本利用規約（以下「本規約」）は、Tapka（以下「当サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意した上で当サービスを利用するものとします。
第1条（定義）
- 「当サービス」とは、Tapkaが提供するハウスクリーニング事業者向け業務管理サービス（モバイルアプリおよびWebアプリケーション）を指します。
- 「事業者ユーザー」とは、当サービスのモバイルアプリに登録し、業務管理機能を利用するハウスクリーニング事業者を指します。
- 「顧客ユーザー」とは、事業者ユーザーのお客様であり、作業報告書の閲覧やLINE連携機能を利用する方を指します。
第2条（サービス内容）
当サービスは、以下の機能を提供します。
- 顧客情報・物件情報の管理
- 作業記録の作成・管理（写真添付機能を含む）
- 作業報告書の生成・QRコードによる共有
- クリーニングスケジュールの管理・リマインダー機能
- 顧客へのアプローチ提案（コピーモード/Tapka送信モード）
- LINE連携による顧客認証・メッセージ送信
- プッシュ通知によるお知らせ
第3条（アカウント登録）
- 事業者ユーザーは、メールアドレスおよびパスワードで登録を行います。
- 顧客ユーザーは、LINEアカウントまたはGoogleアカウントでログインします。
- 登録情報は正確かつ最新の状態を維持してください。
- アカウント情報の管理は各ユーザーの責任となります。第三者への貸与・譲渡はできません。
第4条（メッセージ送信機能）
1. コピーモード（Mode A）
当サービスが生成した提案メッセージをクリップボードにコピーし、事業者ユーザーがLINEやその他のメッセージツールで手動送信する方式です。メッセージの送信先・内容の最終判断は事業者ユーザーの責任となります。
2. Tapka送信モード（Mode B）
Tapka公式LINEアカウントを通じて、事業者ユーザーに代わり顧客ユーザーにメッセージを自動送信する方式です。送信前に確認画面が表示されます。LINE連携が完了していない顧客には自動送信できないため、コピーモードにフォールバックします。
第5条（作業報告書）
- 事業者ユーザーは、作業記録から作業報告書を生成し、QRコードまたはURLを通じて顧客ユーザーと共有できます。
- 報告書の内容（作業内容、金額、写真など）の正確性は事業者ユーザーの責任となります。
- 「報告書に含める」と設定された写真のみが顧客ユーザーに表示されます。
- 報告書のURLにはセキュリティトークンが含まれます。URLの管理は事業者ユーザーの責任となります。
第6条（顧客情報の取り扱い責任）
- 事業者ユーザーは、顧客の個人情報を当サービスに登録する際、当該顧客から適切な同意を得る責任を負います。
- 鍵コード（暗証番号）等の機密情報は暗号化して保存されますが、登録の判断は事業者ユーザーの責任となります。
- 事業者ユーザーは、個人情報保護法その他関連法令を遵守して顧客情報を取り扱ってください。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為
- 当サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 他のユーザーの個人情報を不正に収集・利用する行為
- 他のユーザーになりすます行為
- 当サービスのメッセージ機能を利用した迷惑メッセージ（スパム）の送信
- 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
- 当サービスの知的財産権を侵害する行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第8条（サービスの停止・中断）
運営者は、以下の場合にサービスの全部または一部を事前の通知なく停止・中断できるものとします。
- サーバー・システムの保守点検または更新を行う場合
- 地震・火災・停電等の不可抗力によりサービス提供が困難な場合
- その他、運営者がサービスの停止が必要と判断した場合
第9条（免責事項）
- 当サービスは「現状有姿」で提供され、特定目的への適合性、正確性、完全性について保証しません。
- 当サービスの利用に起因してユーザーに生じた損害について、運営者は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 事業者ユーザーと顧客ユーザー間のトラブルについて、運営者は一切の責任を負いません。
- LINE連携機能によるメッセージ送信の遅延・不達について、運営者は責任を負いません。
- 通信障害・システム障害等によるデータの消失・破損について、運営者は責任を負いません。
第10条（アカウントの停止・削除）
- 運営者は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除できるものとします。
- ユーザーは、お問い合わせ先に連絡することでアカウントの削除を申請できます。
- アカウント削除後のデータの復旧はできません。
第11条（知的財産権）
当サービスに関する知的財産権は運営者に帰属します。ユーザーがアップロードしたコンテンツ（写真・テキスト等）の著作権はユーザーに帰属しますが、サービス提供に必要な範囲で利用を許諾するものとします。
第12条（料金）
当サービスの料金体系は別途定めるものとします。料金の変更がある場合は、変更の30日前までに通知します。
第13条（本規約の変更）
運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールにて事前にお知らせします。変更後の規約は、当ページに掲載した時点から効力を生じます。
第14条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の解釈は日本法に準拠します。
- 当サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。